Descripción general del proyecto

Un importante importador y distribuidor sudamericano de autopartes se asoció con Elecdura para establecer una solución integral de compras multicategoría. La colaboración buscó optimizar la eficiencia de la cadena de suministro, reducir costos y mejorar la competitividad en las redes mayoristas, minoristas y de talleres mecánicos. Gracias a la experiencia de Elecdura en abastecimiento global y servicios personalizados, el cliente amplió con éxito su alcance de mercado.Actualmente cubre más del 50% de los canales minoristas de posventa de vehículos de pasajeros de América del Sur.

Perfil del cliente

Industria: Servicios de importación, distribución y venta minorista de piezas de automoción

Región: Sudamérica (Mercados principales: Brasil, Argentina, Chile)

Aplicación: Vehículos de pasajeros (Enfoque en modelos económicos y de gama media como el Volkswagen Polo y el Fiat Argo)

Antecedentes: Como actor clave en el mercado sudamericano de repuestos automotrices, el cliente es una empresa internacional consolidada con aproximadamente 350 puntos de distribución y 120 talleres afiliados, con un valor de importación anual superior a los 100 millones de dólares. Ante la creciente competencia, el cliente necesitaba diversificar sus categorías de productos y ofrecer productos de alta calidad para consolidar su posición en el mercado.

El desafío

El cliente enfrentó varios obstáculos críticos que limitaron su crecimiento y rentabilidad:

Márgenes de ganancia bajos: Los altos precios de importación de los proveedores existentes comprimieron el margen de ganancia integral del cliente a solo el 7%, significativamente por debajo del promedio de la industria del 15%.

Problemas de calidad frecuentes: Una alta tasa de defectos del 12% en piezas importadas provocó un aumento del 35% en las devoluciones posventa, lo que erosionó la confianza de los distribuidores y talleres de reparación.

Categorías de productos limitadas: La oferta existente se limitaba a piezas básicas como pastillas de freno y filtros, y no lograba satisfacer la demanda del mercado de categorías de alto crecimiento, como componentes eléctricos y módulos de control electrónico.

Requisitos de MOQ elevados: La estrategia del cliente para optimizar el inventario requería importaciones de lotes pequeños (300 a 500 unidades por categoría), pero la mayoría de los proveedores exigían una cantidad mínima de pedido (MOQ) de más de 1500 unidades, lo que complicaba la gestión del inventario.

Necesidad de personalización de marca: el cliente planeaba lanzar su propia marca privada con empaques personalizados para diferentes segmentos del mercado, pero sus proveedores carecían de la flexibilidad para dicha personalización y logística internacional.

La solución Elecdura

Elecdura desarrolló una solución integral y multifacética diseñada para abordar cada uno de los desafíos del cliente:

Búsqueda de proveedores de alta calidad y bajo costo: De un grupo de más de 200 proveedores globales, elecdura seleccionó meticulosamente 8 fábricas que cumplen con los estándares comerciales internacionales. Implementamos un riguroso control de calidad, que incluye auditorías de certificación ISO/TS 16949, una tasa de inspección de lotes del 5 % y un sistema de trazabilidad basado en blockchain, lo que permitió reducir la tasa de defectos a menos del 3 %.

Análisis de mercado y expansión de la categoría: Mediante el análisis del mercado sudamericano de vehículos de pasajeros (p. ej., el Volkswagen Polo vendió 161.503 unidades en 2024), elecdura identificó carencias de productos con alta demanda. Recomendamos e integramos 5 nuevos proveedores premium de componentes eléctricos, módulos de control electrónico y sensores, ampliando así la cartera del cliente para cubrir el 90 % de las necesidades de su categoría.

Cantidad mínima de pedido flexible y precios competitivos: Gracias a su red global de suministro, elecdura negoció una cantidad mínima de pedido excepcionalmente baja de tan solo 20 unidades por categoría. Además, conseguimos precios de importación un 25 % inferiores a la media del mercado, lo que impulsó directamente los márgenes de beneficio del cliente.

Soporte logístico y de marca personalizado: Elecdura proporcionó una solución integral de marca, que incluyó el diseño de empaques y manuales de marca propia (en español, portugués e inglés). También suministramos expositores y vitrinas de muestra con la marca para mejorar la presentación del producto en los puntos de distribución y optimizamos las rutas de envío internacionales para una entrega eficiente.

Implementación y resultados

El proyecto se ejecutó con un enfoque estructurado y por fases, desde la consulta inicial y las pruebas de muestra hasta la producción en masa y el apoyo continuo.

Resultados clave del proyecto:

Crecimiento comercial significativo: el valor de importación anual del cliente aumentó un 35%, de $ 100 millones a $ 135 millones.

Mejora drástica de la calidad: la tasa de defectos de las piezas importadas se redujo del 12% al 3%, lo que provocó una reducción del 80% en las devoluciones posventa y un aumento en la satisfacción del cliente.

Expansión exitosa del mercado: El cliente agregó 100 nuevos puntos de distribución y 40 talleres de reparación, expandiendo su cobertura de mercado al 65% del mercado de repuestos de automóviles de pasajeros de América del Sur e ingresando exitosamente a los mercados de Chile y Perú.

Mayor eficiencia: los embalajes personalizados y los estantes de exhibición redujeron el tiempo de almacenamiento en las estanterías en un 40%, mientras que el sistema de seguimiento logístico redujo los costos de transporte en un 25%.

Asociación estratégica: El éxito del proyecto inicial ha evolucionado hacia una asociación estratégica a largo plazo, y ambas empresas ahora colaboran en el desarrollo de nuevos productos.

Testimonio de un cliente

"La cadena de suministro internacional de Elecdura¡Sus capacidades y servicio profesional han sido un punto de inflexión para nosotros! Sus piezas importadas de alta calidad y su soporte personalizado han impulsado significativamente nuestra cuota de mercado y la satisfacción del cliente. Su optimización logística y servicio posventa fueron cruciales para nuestra expansión en Sudamérica. ¡Son un socio verdaderamente confiable e invaluable!